Informationen zur Echtheit von Kundenbewertungen
Bewertungen sind nur dann hilfreich, wenn sie von Kundinnen und Kunden stammen, die das Produkt tatsächlich gekauft haben. Deshalb prüfen wir jede einzelne Bewertung vor der Veröffentlichung und schalten ausschließlich Bewertungen frei, die sich einer Bestellung in unserem Shop zuordnen lassen.
Wer bewerten kann
Veröffentlicht werden ausschließlich Bewertungen von Kundinnen und Kunden, die den bewerteten Artikel zuvor bei uns bestellt haben. Lässt sich eine Bewertung keiner Bestellung zuordnen, wird sie nicht freigeschaltet.
Wo Bewertungen abgegeben werden
Nach dem Kauf erhalten unsere Kundinnen und Kunden eine E-Mail mit der Bitte, das bestellte Produkt zu bewerten. Alternativ lässt sich die Bewertung direkt im Onlineshop abgeben.
Wie wir prüfen
Jede Bewertung wird vor der Veröffentlichung einzeln gesichtet. Dabei gleichen wir ab, ob sie sich einer tatsächlichen Bestellung zuordnen lässt, und ziehen dafür folgende Angaben heran:
- die E-Mail-Adresse der Kundin oder des Kunden
- die Bestellnummer, sofern angegeben
- den Vor- oder Nachnamen, sofern angegeben
Die Freischaltung erfolgt deshalb frühestens 24 Stunden nach Eingang. Bewertungen erscheinen nicht automatisch.
Umgang mit kritischen Bewertungen
Wie eine Bewertung ausfällt, spielt für die Freischaltung keine Rolle: Wir veröffentlichen auch kritische Bewertungen und verändern deren Inhalt nicht.
Nicht veröffentlicht werden Bewertungen, die sich keiner Bestellung zuordnen lassen, die Beleidigungen oder rechtswidrige Inhalte enthalten oder die sich nicht auf das bewertete Produkt beziehen.
Fragen zu einer Bewertung?
Wenn Sie eine Bewertung abgegeben haben, die nicht erscheint, oder wenn Ihnen eine veröffentlichte Bewertung auffällig vorkommt, melden Sie sich über Hilfe & Kontakt. Wir gehen dem nach.