FAQ - Domande e risposte generali

Qui troverete le informazioni più importanti su consegna, spedizione, ordine, pagamento e cancellazione presso Lekoni®.

Domande frequenti

⏱️ Quanto tempo ci vuole per la consegna?

I tempi di consegna attuali sono indicati nella pagina del prodotto. I prodotti personalizzati sono realizzati su ordinazione.

💶 Quanto costa la spedizione?

Tutti i dettagli sui costi, i paesi di consegna e i limiti di consegna sono riportati nella sezione Pagamenti e spedizioni.

🇨🇭 Consegnate anche in Svizzera?

Non effettuiamo spedizioni dirette in Svizzera. È comunque possibile ordinare comodamente tramite MeinEinkauf.ch. Lo sdoganamento e l'inoltro avvengono lì.

📦 Posso far consegnare il mio ordine a una Packstation DHL?

Sì. Inserite l'indirizzo di Packstation nel checkout.

🏬 Posso ritirare la merce in loco?

No. La nostra è una pura vendita per corrispondenza. Il ritiro in loco non è possibile.

📏 Posso cambiare i prodotti personalizzati?

Gli articoli su misura non possono essere annullati. Gli articoli standard con taglie fisse hanno un diritto di cancellazione di 14 giorni.

️ Come funziona il reso?

È possibile restituire i prodotti standard entro 14 giorni. Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Ulteriori informazioni: Diritto di recesso.

💳 Quali metodi di pagamento offrite?

PayPal, Klarna, carta di credito, addebito diretto SEPA, Apple Pay, Google Pay, pagamento anticipato. Fattura per aziende e autorità. Dettagli: Pagamento e spedizione.

✏️ Posso modificare il mio ordine?

Per i prodotti personalizzati è possibile solo se l'ordine non è ancora stato prodotto. Vi preghiamo di contattarci il prima possibile.

📩 Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Riceverete aggiornamenti via e-mail. Con un account cliente, è possibile controllare anche online. Dopo la consegna da parte di DHL, riceverete automaticamente il numero di spedizione via e-mail.

🌿 I vostri prodotti sono realizzati in modo sostenibile?

Prestiamo attenzione ai materiali durevoli e alla lavorazione accurata. I dettagli sono riportati nelle rispettive pagine dei prodotti.

🏪 Avete un negozio?

No, non abbiamo un negozio. La nostra gamma è disponibile solo online.

🏷️ Offrite sconti sulla quantità per gli ordini in blocco?

Sì, gli sconti vengono calcolati automaticamente nel carrello. Dettagli sulla scala degli sconti.