Question 1

Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an ?

Accepted Answer

Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an, darunter Kreditkarte (via Paypal), PayPal, Rechnungskauf (Ratepay), Rechnungskauf für Unternehmen & Vorkasse. Alle Zahlungen sind sicher und verschlüsselt. Mehr dazu finden Sie hier >

Question 2

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren ?

Accepted Answer

Änderungen oder Stornierungen sind bei Maßanfertigungen nur möglich, solange die Bestellung noch nicht in Produktion ist. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich.

Question 3

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen ?

Accepted Answer

Wir informieren Sie über den Status Ihrer Bestellung immer automatisch per E-mail. Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen, können Sie dort auch den Status prüfen. Sobald Ihre Ware an DHL übergeben wird, erhalten Sie automatisch eine Email mit der DHL Sendungsnr.

Question 4

Sind Ihre Produkte nachhaltig hergestellt ?

Accepted Answer

Wir achten bei der Herstellung unserer Produkte auf Qualität und Nachhaltigkeit. Viele unserer Materialien sind langlebig und umweltfreundlich.

Question 5

Kann ich meine Lieferung an eine Packstation senden lassen ?

Accepted Answer

Ja, wir liefern auch an Packstationen. Geben Sie dazu einfach die Packstationsadresse während des Bestellprozesses an.

Question 6

Wie funktioniert der Rückversand ?

Accepted Answer

Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie es innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung übernehmen wir nicht. Maßanfertigungen sind jedoch vom Umtausch ausgeschlossen.

Question 7

Haben Sie ein Ladengeschäft ?

Accepted Answer

Unser Sortiment ist ausschließlich online verfügbar. Dadurch können wir Ihnen eine größere Auswahl und attraktive Preise bieten.

Question 8

Bieten Sie Mengenrabatte für größere Bestellungen an ?

Accepted Answer

Ja, für größere Bestellungen, wie z. B. für Hotels oder Gastronomiebetriebe, bieten wir individuelle Rabatte. Diese werden im Warenkorb automatisch berechnet.

Question 9

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren ?

Accepted Answer

Am schnellsten und einfachsten schreiben Sie uns eine Nachricht über unser Kontaktformular oder Sie senden uns eine E-Mail an info@lekoni.de. Wir helfen Ihnen dann schnellstmöglich weiter.

Question 10

Was kostet der Versand ?

Accepted Answer

Versandkosten Deutschland: 5,90€

Versandkosten weitere EU Länder: 12,90€

Ab 150€ Warenwert erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Weitere Infos zu unseren Versandkosten finden Sie hier >

Question 11

Liefern Sie auch in die Schweiz ?

Accepted Answer

Wir versenden leider nicht direkt in die Schweiz. Mein Einkauf.ch bietet diesen Service aber für Sie an. Die Verzollung wird dort abgewickelt und die Ware dann an Sie weitergeleitet. Viele unserer Kunden aus der Schweiz haben diesen Service genutzt. Mehr erfahren Sie hier: https://meineinkauf.ch/

Question 12

Kann ich Maßanfertigungen bei Nichtgefallen umtauschen ?

Accepted Answer

Nur unsere Standardware beinhaltet ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Maßanfertigungen sind immer vom Umtausch ausgeschlossen. Vielleicht helfen Ihnen auch Stoffmuster bei der Auswahl. Mehr zum Widerrufsrecht finden Sie hier >

Question 13

Wie lange dauert die Lieferung ?

Accepted Answer

Die Lieferzeit finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Question 14

Was sind Ersatzbezüge und wofür werden sie verwendet ?

Accepted Answer

Ersatzbezüge sind speziell gefertigte Bezüge, die dazu dienen, die ursprünglichen Bezüge von Kissen, Polstern oder anderen Möbelstücken zu ersetzen. Sie sind ideal, um das Aussehen eines Möbelstücks zu erneuern oder um beschädigte oder abgenutzte Bezüge auszutauschen. Sie können auch die von uns gekauften Produkte wie Bankauflagen und Sitzkissen mit neuen Bezügen ausstatten. Im Handumdrehn haben Sie eine neue Farbe.

Question 15

Wie pflege ich die Ersatzbezüge ?

Accepted Answer

Die Pflegehinweise können je nach Material variieren, die genaue Angabe finden Sie in der Produktbeschreibung. Es ist jedoch generell ratsam, die Bezüge von direkter Sonneneinstrahlung fernzuhalten und sie gemäß den spezifischen Pflegeanweisungen zu reinigen.

Funda de cojín a medida