FAQ - Preguntas y respuestas generales

Aquí encontrará la información más importante sobre la entrega, el envío, el pedido, el pago y la cancelación en Lekoni®.

Preguntas más frecuentes

⏱️ ¿Cuánto tarda la entrega?

Encontrará el plazo de entrega actual en la página del producto correspondiente. Los productos personalizados se fabrican por encargo.

💶 ¿Cuánto cuesta el envío?

Encontrará todos los detalles sobre costes, países de entrega y límites de entrega en Pago y envío.

🇨🇭 ¿Enviáis también a Suiza?

No realizamos envíos directos a Suiza. No obstante, puede realizar su pedido cómodamente a través de MeinEinkauf.ch. El despacho de aduanas y la expedición se realizan allí.

¿Puedo recibir mi pedido en una DHL Packstation?

Sí. Introduzca la dirección de Packstation en la caja.

¿Puedo recoger la mercancía in situ?

No. Nos dedicamos exclusivamente a la venta por correo. No es posible la recogida in situ.

📏 ¿Puedo cambiar los productos a medida?

Los artículos a medida no se pueden cancelar. Los artículos estándar con tallas fijas tienen un derecho de cancelación de 14 días.

️ ¿Cómo funcionan las devoluciones?

Puedes devolver productos estándar en un plazo de 14 días. Los gastos de devolución corren de su cuenta. Más información: Derecho de desistimiento.

💳 ¿Qué métodos de pago ofrecéis?

PayPal, Klarna, tarjeta de crédito, domiciliación SEPA, Apple Pay, Google Pay, pago por adelantado. Factura para empresas y autoridades. Detalles: Pago y envío.

✏️ ¿Puedo modificar mi pedido?

En el caso de los productos personalizados, sólo es posible mientras el pedido no se haya fabricado todavía. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

📩 ¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?

Recibirá actualizaciones por correo electrónico. Con una cuenta de cliente, también puede comprobar en línea. Tras la entrega de DHL, recibirá automáticamente el número de envío por correo electrónico.

🌿 ¿Sus productos se fabrican de forma sostenible?

Prestamos atención a los materiales duraderos y al procesamiento cuidadoso. Encontrarás más información en las páginas de cada producto.

🏪 ¿Tienen tienda?

No. Nuestra gama sólo está disponible en línea.

🏷️ ¿Ofrecen descuentos por cantidad para pedidos al por mayor?

Sí, los descuentos se calculan automáticamente en la cesta de la compra. Detalles de la escala de descuentos.